Your organization may be functioning,
from a stability that allows it to operate today
from a stability that allows it to operate today
La operación avanza,
pero el tiempo para decidir se acorta.
Cuando el día se concentra en resolver urgencias y rehacer el trabajo, la organización opera con poco tiempo para decidir.
Este costo suele pasar desapercibido en los reportes y se refleja más en repeticiones, fricción y decisiones que no avanzan.
Empecemos por una señal
Piensa en un caso reciente donde se requirió de un esfuerzo adicional para que la operación pudiera avanzar
Describe lo que pasa en la operación. Evita nombres y culpables.
¿Qué señal aparece con más frecuencia?
Your organization appears to be operating normally.
The same problem returns with a different name.
The same problem returns with a different name.
What topic is being re-labeled to avoid addressing the structural issues?
The same problem returns with a different name.
The same problem returns with a different name.
What topic is being re-labeled to avoid addressing the structural issues?
Al nombrar correctamente la señal,
la conversación cambia.
Una señal clara no soluciona el sistema, pero sí cambia las decisiones que pueden tomarse.
Criterio compartido
Menos conversaciones sin propósito y más claridad en el proceso.
Decisiones con seguimiento
La decisión permanece y la conversación no vuelve al inicio
Fricción reducida entre áreas
La señal pasa de ser una postura individual, a convertirse en un acuerdo compartido.
Your organization appears to be operating normally.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.