Your organization may be functioning,
from a stability that allows it to operate today
La operación avanza,
aunque el momento para decidir se acorta
Cuando el día se concentra en resolver urgencias y volver a realizar el trabajo, se disminuye el tiempo para decidir. Esto se ve reflejado en los costos operativos.
Existen formas concretas de reconocer dónde se concentra el desgaste.
Costos que no aparecen en reportes
Piensa en un caso reciente donde se necesitó de un esfuerzo adicional para que la operación pudiera avanzar.
Describe lo que pasa en la operación. Evita nombres y juicios.
¿Cuál de estos costos aparecen con más frecuencia?
Puntos de entrada
Cada ruta muestra un ángulo distinto de la operación.
Una operación que se detecta a tiempo,
la interacción dentro del sistema se modifica
Al tener una operación definida, la decisión y el seguimiento fluyen con facilidad.
Criterio compartido
Más conversaciones con sentido y mayor claridad en el proceso.
Seguimiento definido
La decisión permanece activa, con seguimiento programado y una persona responsable.
Coordinación entre áreas
La conversación deja de girar en torno a posturas personales y se vuelve un acuerdo concreto.
Your organization appears to be operating normally.
What sustains the operation is not a conscious design, but a network of human trade-offs.
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